có hàng tá giải pháp phần mềm CRM cho tổ chức lựa chọn . Cho nên, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cần thiết nhất mà một đơn vị chẳng thể thiếu cho bạn chọn lọc.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy diễn ra từ các tính năng cơ bản nhất
những tổ chức nhỏ thường với xu thế chưa ổn định và rời rạc. Ở thời kỳ này, bạn vẫn đang loay hoay mua những thứ tốt hoặc ko rẻ nhất cho đơn vị của mình. Ngoài ra, bạn vẫn nên mang 1 phần mềm quản lý quan hệ người dùng để song hành có sự lớn mạnh của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông tin giao thông
hồ hết những biện pháp CRM đều mang khả năng lưu trữ thông tin quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin căn bản khác, hãy vững chắc rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường đó.
-Theo dõi email và các cuộc gọi
nói cả lúc bạn chỉ mang 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc khởi đầu cho đến khi chấm dứt sở hữu tính năng này.
-Khả năng chú giải
Đây là một tính năng không thể thiếu, việc chú thích thực sự mang đến cho việc tương tác mang khách hàng một chân trời mới. Đây cũng là tính năng rất cần phải có khi mở mang quy mô đơn vị.
-Tùy chỉnh các giai đoạn để chốt deals
Bạn có thể chưa có 1 thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới khi bạn mang một thứ tự, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng với khả năng phân những quá trình sales để phân mẫu deals và xem dự báo một cách thức chính xác hơn.
-Theo dõi tiến trình làm cho việc của những viên chức sales một bí quyết cụ thể
cách đơn giản và nhanh chóng nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: quy tụ vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
lúc đơn vị bạn đang ở giai đoạn vững mạnh, bạn sẽ thuận lợi rơi vào trạng thái hỗn loạn và lộn xộn.
Hãy tìm một phần mềm điều hành quan hệ các bạn giúp bạn tiện dụng đưa ra những quyết định với sự nhầm lẫn ít ra, bao gồm hầu hết những tính năng căn bản một đơn vị nhỏ cần, cùng sở hữu những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ người dùng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong ứng dụng. Một số cũng tích hợp các ứng dụng email rộng rãi để bạn sở hữu thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales tiện dụng biên soạn email cho các khách hàng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loạn. Những viên chức sales và các nhà quản lý có thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải khiến cho trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho tỉ dụ hoàn hảo cho các nhân viên trong khoảng thời gian dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm việc của nhân viên
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm việc của các viên chức sales để đảm bảo bạn ko tốn quá nhiều thời kì làm cho Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho những công ty lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về các bạn trong khoảng số liệu đang với
có những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ mang thể dành phổ thông thời kì hơn để đào sâu nghiên cứu những dữ liệu mà bạn đã mang.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến việc của nhân viên bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm cho việc theo những nhân tố khác nhau. Ở thời kỳ này bạn không chỉ cần đưa ra những dự báo tổng quan, mà còn phải khiến cho chúng 1 cách chóng vánh. Vì quan trọng tương tự nên việc Đánh giá hiệu suất của mỗi nhóm bán hàng theo những nhân tố khác nhau là điều thiết yếu để tăng trưởng 1 lực lượng bán chính hãng quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn chẳng thể tư vấn trọn vẹn và chuẩn xác bất kỳ câu hỏi nào trong số những nghi vấn trên nếu như ko với tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Con số nâng cao
Đây là quá trình bạn cần làm những Báo cáo chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty có công ty khác. Những câu hỏi bạn đặt ra với một tổ chức to sẽ phức tạp hơn.
lúc tuyển lựa phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai yếu tố - đảm bảo nó sở hữu tiềm năng vững mạnh song hành với công ty của bạn, khi mà ko phải bỏ ra thêm một khoản to để nâng cấp những tính năng. Rút cuộc, những tính năng góp phần đưa ra hoặc phá vỡ vạc các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của tổ chức.