CRM rất hữu ích cho bất kì quy mô nào, nhưng cố nhiên đấy không hề biện pháp bao hàm phần nhiều chức năng cho tất cả quy mô bạn cần. Cho nên, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cần phải có nhất mà một đơn vị chẳng thể thiếu cho bạn chọn lựa.

Phần mềm CRM cho công ty nhỏ: Hãy từ khi những tính năng cơ bản nhất
các đơn vị nhỏ thường sở hữu thiên hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên có 1 phần mềm điều hành quan hệ khách hàng để song hành sở hữu sự tăng trưởng của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
đầy đủ những biện pháp CRM đều với khả năng lưu trữ thông báo các bạn bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và các thông báo cơ bản khác. Ví như công ty bạn với các trường thông báo đặc thù để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân khách hàng sau này, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn sở hữu chức năng tạo thêm các trường đấy.
Theo dõi email và các cuộc gọi
kể cả khi bạn chỉ sở hữu một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc khởi đầu cho đến lúc chấm dứt. Hãy chắc chắn rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã sở hữu với người mua lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt hầu hết lịch sử tương tác với người mua tiềm năng sẽ tiện dụng hơn nếu làm cho ngay từ đầu -- hãy quyết tâm bổ sung gần như để lấp đầy những khoảng bí quyết của bạn có leads, hoàn chỉnh giấy tờ khách hàng.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc chú giải thực sự mang đến cho việc tương tác có khách hàng một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất nhu yếu lúc mở rộng quy mô tổ chức. Chú giải không chỉ có ích sở hữu các người mới khiến quen sở hữu sổ bán hàng của bạn, nó còn thấp cho việc chuyển giao leads cho những viên chức mới lúc quy mô tổ chức to hơn và hàng ngũ bán hàng khởi đầu tăng dần.
phân tách những giai đoạn để chốt deals
Bạn mang thể chưa với một quy trình bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn sở hữu 1 trật tự, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ quý khách có khả năng phân các quá trình sales để phân dòng deals và xem dự báo 1 phương pháp xác thực hơn.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: dự đoán và đưa ra quyết định
Phần mềm điều hành quan hệ các bạn cần giúp bạn mang dự đoán và ra quyết định dễ dàng cho sau này, bao gồm tất cả những tính năng căn bản 1 đơn vị nhỏ cần, cộng có những thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm quản lý quan hệ người dùng cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay từ trong ứng dụng. 1 Số cũng tích hợp các vận dụng email phổ biến để bạn sở hữu thể đăng nhập ngay từ trong CRM, giúp nhân viên sales tiện dụng biên soạn email cho những người mua tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loạn. Những nhân viên sales và các nhà quản lý sở hữu thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm cho trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
lúc bạn chỉ sở hữu 1 hoặc hai nhân viên, bạn mang thể dễ dàng dành thời kì để ngồi huấn luyện viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng khi công ty lớn mạnh, bạn sẽ không thể dành thời gian để đào tạo cho viên chức mọi khi, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn với thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho ví dụ hoàn hảo cho các nhân viên trong tương lai.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm việc của viên chức
Càng có rộng rãi nhân viên bán hàng thì càng tốn đa dạng thời kì để Phân tích hiệu quả bán hàng đại quát. Ko nhất quyết bạn phải sắm trọn bộ dụng cụ Báo cáo mà các công ty lớn sẽ khiến, nhưng bạn vẫn cần một biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm việc của các viên chức sales để đảm bảo bạn ko tốn quá nhiều thời gian khiến cho Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho những đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra các insights về khách hàng từ số liệu đang mang
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến cho việc của viên chức bán hàng
Bạn mang thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến việc theo các nhân tố khác nhau. Ở công đoạn này bạn không chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải làm chúng 1 bí quyết mau chóng. Vì quan trọng tương tự nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi nhóm bán hàng theo các nhân tố khác nhau là điều nhu yếu để lớn mạnh 1 lực lượng bán hàng hiệu quả.
Tính năng Con số tăng
Đây là công đoạn bạn cần khiến những Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị với tổ chức khác. Những nghi vấn bạn đặt ra sở hữu một tổ chức lớn sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lựa biện pháp CRM cho mình, bạn có thể liên hệ sở hữu chuyên gia bản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp